Thời gian qua, cơ quan chức năng đẩy mạnh điều tra các TikToker có dấu hiệu buôn bán hàng giả dấy lên nhiều lo ngại. Trong thời điểm này, nhiều người nổi tiếng cũng ẩn giỏ hàng của mình với nhiều lý do khiến MXH nghi có dấu hiệu “có tật giật mình”.
Ngày 1/6, kênh TikTok ” Gia đình Hải Sen ” bất ngờ gỡ giỏ hàng, đến 16/6, hai nhà sáng lập Trần Đại Phúc và Lê Văn Hải bị khởi tố về tội buôn bán hàng giả là thực phẩm. Vụ việc này lập tức gây chấn động, trở thành hồi chuông cảnh báo lớn cho cộng đồng tiktoker Việt Nam. Chất lượng và nguồn gốc sản phẩm bán livestream bị khán giả nghi ngờ gắt gao.
Kể từ đó, các phiên livestream “trăm tỷ đồng” đình đám trước đây gần như vắng bóng. Thậm chí, công ty Ăn Cùng Bà Tuyết, một cái tên quen thuộc trong giới livestream ẩm thực, cũng tuyên bố giải thể vì “khó khăn kinh doanh”. Trước tình hình này, không ít kênh TikTok bán hàng khác cũng đồng loạt có động thái “lạ” như gỡ sản phẩm, xóa giỏ hàng, thu hút sự quan tâm đặc biệt từ dư luận về tương lai của ngành livestream.
Trong bối cảnh “thị trường livestream rúng động”, động thái của TikToker Hải Sapa TV – kênh sở hữu hơn 5,1 triệu lượt theo dõi và từng là một trong những gương mặt nổi bật trong ngành hàng đặc sản vùng miền – đã trở thành tâm điểm chú ý. Nam TikToker này bất ngờ gỡ một số sản phẩm vốn làm nên thương hiệu của kênh như thịt trâu gác bếp ra khỏi giỏ hàng trên nền tảng thương mại điện tử.
Sự “biến mất” đột ngột của những mặt hàng quen thuộc này đã khiến người tiêu dùng đặt ra câu hỏi nghi ngờ: Phải chăng việc gỡ giỏ hàng, ẩn sản phẩm liên quan tới nguyên nhân bị điều tra về quảng cáo hay kinh doanh? Hiện tại, giỏ hàng trên kênh của Hải Sapa TV chỉ còn xuất hiện số lượng sản phẩm ít ỏi như gia vị chẩm chéo, mật ong rừng hay mật ong rừng nguyên sáp.
Chị T.A. (34 tuổi, quận Hoàng Mai, Hà Nội), một bà nội trợ từng nhiều lần mua hàng trên sàn thương mại của kênh này, đặc biệt là món thịt trâu gác bếp và mật ong, bày tỏ sự lo lắng: “Tôi đã theo dõi nam TikToker này từ vài năm nay, rất tin tưởng sản phẩm. Nhưng khi gần đây không tìm thấy mặt hàng quen thuộc trong giỏ hàng, tôi thật sự hoang mang không biết lý do từ đâu. Liệu có phải do liên quan tới vấn đề an toàn thực phẩm nên những sản phẩm này ‘đột nhiên biến mất’ không?” . Không ít người tiêu dùng khác cũng chia sẻ sự lo lắng tương tự về chất lượng và độ an toàn của sản phẩm.
Lời giải thích của Hải Sapa TV: Giảm doanh thu hay “phớt lờ” câu hỏi nhạy cảm?
Trước làn sóng nghi vấn, Hải Sapa TV đã lên tiếng lý giải việc kênh của mình gỡ bỏ nhiều sản phẩm chủ lực. Nam TikToker cho biết, người tiêu dùng hiện ưu tiên mua sắm mặt hàng thiết yếu, khiến doanh thu đặc sản, đồ khô giảm hơn 90%.
Theo anh, các sản phẩm như thịt trâu gác bếp chỉ bán theo mùa vụ. Do không bán được hàng trên sàn thương mại điện tử, chi phí vận hành và bảo quản cao, họ phải chủ động ẩn sản phẩm để tránh bị khóa giỏ hàng. Anh cũng bổ sung, đây chỉ là một phần trong hơn 100 sản phẩm đã phân phối, và việc điều chỉnh danh mục là bình thường.
Tuy nhiên, khi được hỏi trực tiếp về việc liệu động thái ẩn giỏ hàng có phải nhằm tránh bị cơ quan chức năng điều tra, Hải Sapa TV đã từ chối trả lời. Sự im lặng trước câu hỏi nhạy cảm này, kết hợp với lời giải thích về doanh thu, lại càng khiến công chúng khó lòng loại bỏ hoàn toàn nghi vấn, làm dấy lên sự hoài nghi về tính minh bạch trong hoạt động kinh doanh trực tuyến của kênh.
Thị trường livestream: Siết chặt quản lý và tương lai bất định
Vụ “Gia đình Hải Sen” và động thái “ẩn giỏ hàng” của Hải Sapa TV đang vẽ nên bức tranh mới về thị trường livestream. Quản lý đang được siết chặt, đặc biệt với các mặt hàng sức khỏe, thực phẩm. Những phiên livestream “trăm tỷ” có thể sẽ không còn dễ dàng khi các quy định về chất lượng, nguồn gốc, hóa đơn và quảng cáo trung thực được thực thi nghiêm ngặt hơn.
