AEON MALL chính thức xin lỗi khách hàng sau vụ việc tại AEON MALL Long Biên, đồng thời phối hợp cơ quan chức năng xác minh các nội dung được phản ánh.
Công ty TNHH AEON MALL Việt Nam vừa có phản hồi chính thức liên quan đến vụ việc xảy ra tại Trung tâm thương mại AEON MALL Long Biên đang được lan truyền trên mạng xã hội.
Trong thông báo phát đi ngày 9.6, đại diện AEON MALL gửi lời xin lỗi tới khách hàng và gia đình vì những trải nghiệm không mong muốn xảy ra vào tối 7.6.
Doanh nghiệp cho biết đang tích cực làm việc với khách hàng liên quan để trực tiếp gửi lời xin lỗi, đồng thời bày tỏ sự tiếc nuối trước những lo ngại và phản ứng từ cộng đồng sau vụ việc.
AEON MALL cũng thừa nhận và nghiêm túc tiếp thu các phản ánh liên quan đến thái độ, tác phong của nhân viên trong quá trình làm việc. Theo doanh nghiệp, những cách thức giao tiếp chưa phù hợp có thể đã khiến khách hàng cảm thấy không được tôn trọng hoặc không hài lòng khi tham quan, mua sắm tại trung tâm thương mại.
Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, AEON MALL cho biết đã tiến hành rà soát nội bộ và đang tiếp tục phối hợp với cơ quan chức năng để xác minh các nội dung được phản ánh.
Doanh nghiệp khẳng định luôn đặt lợi ích khách hàng làm trọng tâm và sẽ tiếp tục hoàn thiện quy trình quản lý, vận hành nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như trải nghiệm mua sắm.
Nguồn: https://laodong.vn/ban-doc/aeon-mall-long-bien-chinh-thuc-len-tieng-xin-loi-khach-hang-1715921.ldo
