“Việc tự ý công khai thông tin cá nhân của người khác lên mạng không phải là cách bảo vệ bản thân, mà có thể khiến chính mình đánh mất lợi thế pháp lý và trở thành người vi phạm” – luật sư Hoàng Hà nhận định.
“Tự xử” trên mạng xã hội tiềm ẩn nhiều rủi ro
Trao đổi với Dân Việt, luật sư Hoàng Hà cho rằng đây là trường hợp “sai phạm chồng sai phạm”, khi cả hai bên đều có hành vi vi phạm pháp luật ở những khía cạnh khác nhau.
Với Minh Khang, việc say xỉn, mất kiểm soát dẫn đến lời lẽ thô tục, đe dọa tài xế là hành vi xâm phạm danh dự, nhân phẩm người khác vốn được bảo vệ theo Bộ luật Dân sự 2015, đồng thời có dấu hiệu vi phạm hành chính về trật tự công cộng.
Dù đã lên tiếng xin lỗi, nhưng theo luật sư, việc đăng tải muộn, khóa bình luận và thiếu tương tác trực tiếp khiến lời xin lỗi khó được nhìn nhận là đủ thiện chí trong mắt công chúng. Đặc biệt, với người nổi tiếng, mọi hành vi, kể cả trong không gian riêng đều có sức ảnh hưởng lớn hơn và bị kỳ vọng cao hơn về chuẩn mực ứng xử.
Ở chiều ngược lại, luật sư nhận định việc tài xế sử dụng camera hành trình để ghi lại sự việc là hợp pháp vì mục đích an ninh. Tuy nhiên, việc tự ý trích xuất và đăng tải video chứa hình ảnh, giọng nói của khách hàng lên mạng xã hội, lại không hợp tác khi được yêu cầu gỡ bỏ, có thể bị xem là hành vi vi phạm pháp luật.
Hành vi này đi ngược các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư theo Bộ luật Dân sự 2015 và các quy định liên quan. Theo luật sư, tài xế đã nhầm lẫn giữa quyền thu thập chứng cứ và quyền “phán xét” trên mạng xã hội.
Đổi lại, hệ quả là tài xế không chỉ mất công việc mà còn có thể đối mặt nguy cơ bị xử phạt hành chính nếu cơ quan chức năng vào cuộc.
“Không ai đúng hoàn toàn trong câu chuyện này. Một bên sai về hành vi ứng xử, bên còn lại sai ở việc sử dụng công nghệ để xâm phạm quyền riêng tư. Sự bức xúc không thể là lý do hợp thức hóa hành vi vi phạm pháp luật”, luật sư nhấn mạnh.
Cách xử lý đúng để vừa bảo vệ mình, vừa không vi phạm luật
Theo luật sư Hoàng Hà, cách xử lý hợp lý và an toàn nhất trong tình huống này gồm hai hướng:
Thứ nhất, thay vì đưa sự việc lên mạng, tài xế nên gửi toàn bộ bằng chứng (video, ghi âm gốc) cho đơn vị vận hành ứng dụng hoặc cơ quan chức năng. Đây là cách bảo vệ quyền lợi hiệu quả, có thể dẫn đến việc khách hàng bị xử lý, xin lỗi hoặc bồi thường theo quy định.
Trong trường hợp hành vi mang tính đe dọa nghiêm trọng, tài xế hoàn toàn có thể trình báo cơ quan công an để được xử lý theo pháp luật.
Thứ hai, nếu muốn chia sẻ câu chuyện để cảnh báo cộng đồng, tài xế vẫn có thể đăng tải nhưng phải đảm bảo ẩn danh tuyệt đối: che mặt, biến dạng giọng nói, loại bỏ mọi thông tin nhận diện. Đồng thời, tránh sử dụng ngôn từ xúc phạm để không phát sinh thêm vi phạm như vu khống hay làm nhục người khác.
Vì sao lời xin lỗi chưa đủ thuyết phục?
Ở góc độ truyền thông, chuyên gia Nguyễn Triệu Thanh Tâm cho rằng phản ứng của công chúng là điều dễ hiểu.
Một trong những điểm bất lợi lớn là độ trễ phản hồi. Khi video lan truyền từ ngày 11/3 nhưng đến 18/3 mới có phát ngôn chính thức, dư luận đã kịp hình thành định kiến và bị dẫn dắt theo nhiều hướng khác nhau.
Ngoài ra, dù nội dung xin lỗi có yếu tố nhận lỗi, nhưng lại thiếu các hành động cụ thể như liên hệ trực tiếp với người bị ảnh hưởng. Trong xử lý khủng hoảng, sự khác biệt giữa “nhận lỗi” và “chịu trách nhiệm” nằm ở hành động đi kèm – điều mà công chúng chưa thấy rõ.
Việc lồng ghép yếu tố “bị hại” (bị phát tán clip, ảnh hưởng đời sống cá nhân) trong thông điệp xin lỗi cũng khiến trọng tâm bị phân tán, làm giảm hiệu quả truyền thông.
Đáng chú ý, sau phát ngôn, câu chuyện không hạ nhiệt mà tiếp tục mở rộng sang các vấn đề như quyền lợi tài xế, việc khóa tài khoản… – dấu hiệu của “khủng hoảng thứ cấp”.
Theo chuyên gia, khi dư luận nhìn nhận câu chuyện theo hướng đối lập giữa người nổi tiếng và người lao động, cán cân cảm xúc thường nghiêng về phía “người yếu thế”. Đây là yếu tố khiến khủng hoảng dễ bị khuếch đại và khó kiểm soát hơn.
Bên cạnh đó, hình ảnh quen thuộc của Minh Khang – vốn gắn với sự điềm đạm, chuẩn mực – lại mâu thuẫn với hành vi trong video, tạo ra cảm giác “lệch pha hình ảnh”. Chính sự chênh lệch này khiến phản ứng của công chúng không chỉ dừng ở chỉ trích mà còn đi kèm với sự thất vọng, làm kéo dài và gia tăng mức độ khủng hoảng
Nguồn: https://www.techz.vn/187-326-5-ca-nhac-si-minh-khang-va-tai-xe-deu-co-hanh-vi-vi-pham-phap-luat-nhung-minh-khang-da-xin-loi-sai-ylt683473.html
