‘Cô Long Đà Lạt’ kiệt sức, ốm không ăn uống nổi vì bị khách quát xối xả vì không chịu ra tiếp đoàn 45 người

Từ một trải nghiệm cá nhân, câu chuyện nhanh chóng được “thổi lửa” trên mạng. Một bên cho rằng đã xây dựng hình tượng, thu hút khách nhờ tương tác thì nên duy trì sự nhất quán, tránh để khách hụt hẫng. Bên còn lại thì nhận định kỳ vọng như vậy chẳng khác nào… mua ly cà phê kèm luôn suất gặp idol.

“Cô Long Đà Lạt” nói gì khi bị khách chỉ trích?

Trước làn sóng tranh luận, chị Kim Hương lên tiếng, khẳng định mình không phải nghệ sĩ biểu diễn. “Quán cà phê không phải sân khấu và tôi cũng không bán vé giao lưu”, chị nói. Theo chị, việc trò chuyện với khách hoàn toàn dựa vào sự tự nhiên, “hữu duyên thì nói chuyện, không thì thôi”, chứ không có kịch bản hay nghĩa vụ phải ghé từng bàn.

Chủ quán cũng cho biết đã thông báo trước về việc sẽ đi giao lưu sau thời gian chụp ảnh, nhưng khách nào muốn trò chuyện thì cần chủ động. Thực tế, không ít lần chị đi một vòng chỉ thấy… hàng loạt điện thoại giơ lên quay, còn người phía sau thì im lặng. “Tôi gợi chuyện mà không ai đáp, thì đành chào rồi đi tiếp”, chị chia sẻ.

Ngoài ra, với lượng khách đông, việc dừng lại quá lâu ở một bàn là điều khó tránh khỏi “kẹt xe”, chưa kể chị còn phải điều hành quán. Chị cho biết vẫn ưu tiên giao lưu với người lớn tuổi hoặc những trường hợp đặc biệt, xem đó là phép lịch sự cơ bản.

Câu chuyện tại Happy Hill vì thế không chỉ dừng ở chuyện “một phút hay mười phút”, mà chạm đến ranh giới khá mong manh giữa dịch vụ và quyền riêng tư. Khi một quán cà phê bỗng trở thành điểm check-in nhờ… chính chủ quán, thì việc khách đến vì cà phê, vì không gian đẹp hay vì “nhân vật chính” cũng dần khó phân định.

Happy Hill vốn nổi tiếng với view hồ Tuyền Lâm và vườn hoa rộng, nhưng thời gian gần đây lượng khách tăng mạnh, có lúc gần gấp ba, nhờ hình ảnh “Cô Long” mặc cổ phục, nói giọng phim Hong Kong xưa và đối đáp dí dỏm. Có điều, giữa đời thực, “Cô Long” vẫn là chủ quán, không phải… nhân viên giải trí toàn thời gian.

Và có lẽ bài học rút ra khá đơn giản, uống cà phê thì dễ, còn “gặp Cô Long” thì… tùy duyên.